Как восстановить счет в Яндекс-Деньги?

Вопросы / ОтветыРубрика: БраузерыКак восстановить счет в Яндекс-Деньги?
0 +1 -1
Посетитель сайта спросил 1 год назад

У меня возникла проблема со счетом Яндекс-Деньги. Я была зарегистрирована в сервисе с тех пор, как начала пользоваться интернетом, примерно 10 лет назад. Но кошельком не пользовалась.

Теперь он мне понадобился, но оказалось, что он не работает, потому что им долго не пользовались. Зарегистрировать новый кошелек на ту же почту у меня не получается, и разблокировать этот тоже.

Писала в службу поддержки, они внятно, пошагово не ответили. Ответ был в форме: «Читайте правила, там все написано». Подскажите пошагово, что мне делать?

Свой платежный пароль я не помню (Payment password). Когда пытаюсь его восстановить, сервис пишет: «Пройдите по ссылке в письме и введите свой код восстановления — вы его указывали, когда открывали счет». А его я тоже не помню. Получается замкнутый круг.

Почта моя уже 10 лет, хоть паспорт могу выслать, а доступ к кошельку восстановить никак. Там есть сервис, где можно обратиться за восстановлением в службе поддержки. В форме, которую требуется заполнить, они хотят чтобы указали пароль от почты, и он идет открытым текстом. Меня это как-то насторожило, и я не стала ее заполнять до конца.

И эта форма, похоже, только для восстановления доступа к почте, а не к счету. В общем, я теряюсь, подскажите, пожалуйста, как правильно действовать.